Bij JettaShop streven wij ernaar om eenvoudige, snelle en passende oplossingen te bieden voor elke situatie, volledig in overeenstemming met de Europese en Nederlandse wetgeving.
🔁 Herroepingsrecht (Bedenktijd)
In overeenstemming met de geldende wetgeving heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling gebruik te maken van uw herroepingsrecht.
Neem voor alle aanvragen contact op met onze klantenservice:
📩 E-mail: info@jetta-nl.com
📦 Afhandeling van aanvragen
Vanwege onze internationale logistieke organisatie vragen wij meestal niet om het fysiek retourneren van producten.
Na analyse van uw aanvraag zal onze klantenservice u een passende oplossing bieden, waaronder:
-
Een gedeeltelijke terugbetaling (tot 50%), waarbij u het product behoudt
-
Een volledige terugbetaling (100%), zonder dat het product geretourneerd hoeft te worden
-
Een vervanging van het product, indien nodig
💰 Voorwaarden voor terugbetaling
-
Gedeeltelijke terugbetaling: Een gedeeltelijke terugbetaling kan in bepaalde gevallen worden aangeboden om de afhandeling te vereenvoudigen en te versnellen. Deze optie is optioneel en wordt alleen aangeboden met instemming van de klant.
-
Volledige terugbetaling: Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, kan de klant worden gevraagd een aanvraagformulier in te vullen om het dossier zo goed mogelijk te verwerken. De benodigde informatie wordt verstrekt door onze klantenservice.
⏱️ Terugbetalingstermijn
Zodra de aanvraag is goedgekeurd:
-
Wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen.
-
Wordt de terugbetaling overgemaakt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop (zoals iDEAL of creditcard).
🛠️ Defecte of niet-conforme producten
Als u een defect of niet-conform product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met bewijsmateriaal (foto's of video's).
📩 E-mail: info@jetta-nl.com
Wij zullen u een snelle oplossing bieden (vervanging of terugbetaling).
📦 Problemen bij levering
In geval van een probleem bij ontvangst:
-
Gelieve de situatie te documenteren (foto's/video's).
-
Neem binnen 48 uur contact met ons op.
📩 Contact
Onze klantenservice staat voor u klaar:
📩 E-mail: info@jetta-nl.com